POLÍTICA DE CANCELAMENTOS E RESSARCIMENTOS

PORTAL (SETEMARES BRASIL)

Este site funciona apenas como catálogo. Não há login, carrinho ou pagamento aqui. Ao clicar em “Comprar agora”, você é direcionado(a) para uma das Lojas Parceiras, que conclui a venda, recebe o pagamento, realiza a entrega e atende cancelamentos e ressarcimentos.

LOJAS PARCEIRAS (RESPONSÁVEIS POR VENDA E PÓS-VENDA)

POP SIDA COMÉRCIO DE ROUPAS LTDA – EPP • CNPJ: 00.473.090/0001-38 • IE: 07.313.427/001-67 • End.: SDN Conj. A Loja S-13 B, 1º Subsolo, Shopping Conjunto Nacional, Asa Norte, Brasília-DF • CEP 70077-900 • Tel.: (61) 99865-2899

SM COMÉRCIO DE ROUPAS LTDA – EPP • CNPJ: 01.219.310/0001-64 • IE: 07.324.053/001-85 • End.: SDS Bloco D, Loja 08, Ed. Eldorado, Asa Sul, Brasília-DF • CEP 70392-901 • Tel.: (61) 99902-2246

JLL FERREIRA COMÉRCIO DE ROUPAS LTDA – EPP • CNPJ: 17.231.732/0001-95 • IE: 07.628.654/001-00 • End.: QS Rua 210, Lote 40, Loja 1074, 1º Piso, Taguatinga Shopping, Pistão Sul, Águas Claras/Taguatinga, Brasília-DF • CEP 71950-904 • Tel.: (61) 99976-2390

SETE SIDA COMÉRCIO DE ROUPAS LTDA – EPP • CNPJ: 18.928.054/0001-87 • IE: 07.658.273/001-57 • End.: QNM 34, Área Especial 01, Loja 217, Pav. L2, Shopping JK, Taguatinga Norte, Brasília-DF • CEP 72145-450 • Tel.: (61) 99691-7028

1. Cancelamento

1.1 Antes do envio/retirada: solicite o cancelamento diretamente à Loja Parceira vendedora.

1.2 Pedido em trânsito: recuse o recebimento; a Loja Parceira fará o procedimento de devolução.

1.3 Compras à distância (ex.: WhatsApp, telefone, link de pagamento): direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, com reembolso integral, incluindo frete e taxas.

1.4 O Portal (Setemares Brasil) não cancela pedidos, pois não realiza vendas nem recebe pagamentos.

2. Ressarcimento

2.1 O ressarcimento é efetuado pela Loja Parceira conforme o meio de pagamento utilizado por ela; prazos operacionais podem variar conforme a administradora/operadora.

2.2 Pagamento por Pix/dinheiro: restituição pelo mesmo meio (ou crédito em conta informado pelo cliente), após confirmação do cancelamento.

2.3 Pagamento por cartão de crédito

2.3.1 Restituição via estorno solicitado pela Loja Parceira à administradora do cartão.

2.3.2 O valor estornado pode aparecer em até duas faturas subsequentes, conforme a administradora.

2.3.3 Mesmo em compras parceladas, o valor é devolvido integralmente à administradora e as parcelas já pagas são creditadas ao cliente.

2.3.4 Cartão recusado pode ser substituído por outro; nova recusa cancela o pedido.

2.3.5 O cliente pode optar por vale-troca com validade de 6 (seis) meses, renovável a cada utilização, quando disponibilizado pela Loja Parceira.

2.4 Parcelamento com juros

2.4.1 O financiamento dos juros é responsabilidade do emissor/administradora do cartão.

2.4.2 Em cancelamento, a Loja Parceira devolve o valor do produto/serviço; eventual devolução dos juros segue as regras da administradora.

2.5 Pagamento por boleto bancário

2.5.1 Restituição por depósito/transferência ao titular da compra após o cancelamento efetivo, nos prazos informados pela Loja Parceira.

2.5.2 Boleto não pago até o vencimento poderá ser reemitido; se não houver pagamento, o pedido será cancelado.

2.5.3 Alternativamente, o cliente pode receber vale-troca com validade de 6 (seis) meses, renovável a cada utilização, quando disponibilizado.

2.6 Pagamento com múltiplas formas

2.6.1 A restituição será proporcional em cada meio utilizado (cartão, Pix, boleto, vale-troca), observadas as regras de cada operadora.

3. Canais de atendimento

3.1 Cancelamentos e ressarcimentos: contate diretamente a Loja Parceira vendedora (dados acima).

3.2 Suporte do Portal (catálogo): WhatsApp SAC (51) 99866-0565.

Atualização: 3 de novembro de 2025